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面試指南:HR要錄用的是正常人而非超人
2014年06月23日09:56   瀏覽:22329次  

【導讀】做自我介紹時切忌啰嗦,簡單明了,另外把你渴望讓主考官知道的閃光點,在自我介紹時就鋪墊出來,主考官會就這個問題再向你提問的。

受訪者:英泰國際集團公司人力資源部總監史楓蔚小姐

楊:先簡單介紹一下一般公司面試的流程吧。

史:第一步,要填一份面試登記表。最好能填的內容都填上,不要留下太多空白,因為我們也希望了解你更多的個人信息。另外,我們的表格上會有一欄是“期望薪水”,你填得太高,我們很可能會因此而放棄你,如果你填得太低,我們心里會畫一個問號:他怎么要求這么低呢?其實最好的方法就是你在應聘前,要對自己應聘的職位的薪水行情做一個了解。

第二步,主考官問問題之前,會讓你做一個簡單的自我介紹。做自我介紹時切忌啰嗦,簡單明了,另外把你渴望讓主考官知道的閃光點,在自我介紹時就鋪墊出來,主考官會就這個問題再向你提問的。

第三步,面試官開始提問??赡軙柕侥阍谠镜碾x職原因,你在那里都做了些什么?通常我們最不喜歡聽到的離職原因是:我和那家公司的主管在這個項目的問題上意見不合。因為這個原因是你在哪個公司都會碰上的,你在我們公司也會碰到,難道你也要因為這個問題離開我們公司嗎?要知道面試官問的所有這些問題,看重的可能都不是答案,而是你回答問題的思路。你的思路一定要是清晰和正常的。

第四步,最后我們會說:我們會在五個工作日內給你答復。一般過了三四天之后你可以主動打電話給人力資源部門詢問一下面試結果。在你打電話的時候,不要挑一天當中最忙的時間,比如上午,一般下午四五點鐘會是一個比較適合的時間。詢問時要表述清楚,可以這樣問:請問是史小姐嗎?我是××天來應聘××職位的××,不好意思打擾一下,我想詢問一下我的面試結果。

楊:在您平時的工作過程中,發現現在的求職者在面試過程中常犯的錯誤有哪些?

史:有這么幾種:一,不作準備。首先很簡單的,面試官會讓你作一下簡單的自我介紹,有些應聘者一點不作準備,他會從自己小學在哪里讀的開始說起……其實大學生也沒什么過多的工作經歷,簡單明了就可以。還有你必須在你的自我介紹中凸現一些個人的閃光點,好讓我有興趣能夠再問你問題,有些人做完自我介紹以后,讓我覺得實在沒什么可問的。這些你最好做一些準備。而且你去面試的時候,最好上網站了解一下所應聘的這家公司的具體情況:這家公司是做什么的?所應聘的職位是做什么的?我曾經遇到過一位應聘者,我們已經明確地告訴她我們招的是財務人員,但是她介紹了很多自己在行政方面的工作經驗,這基本上對她的應聘沒有幫助。

二,說謊。其實聰明人都不會說謊的,因為說謊特別難,你很難圓過來。舉個例子,曾經有一個年輕人來應聘,說是哪個大學的。我一聽很高興:啊,是我的師弟啊,于是我就問他,你們宿舍是在東區還是在西區?然后他卻答不出來——連自己是哪個學校畢業的這種最基本的東西都撒謊,這給人的印象是極壞的。

三,不夠坦誠。我說的不夠坦誠是指有些應聘者會隱瞞自己內心真實的想法。我們會喜歡那些表現得坦誠和直接的人,我們會問一些問題,比如說,我們會問,你對加班這個問題怎么看?能否接受經常加班?其實我們希望聽到的回答是:偶爾的加班是可以接受的。但是有些人會回答說:無所謂的,我很愿意加班。我們不愿意用這樣的人,因為加班是要付加班費的,無形中會增加成本,而且人都是有趨樂避苦的本能的,從本性上說,沒有人愿意加班,你說你愿意加班,證明你沒有說實話。比如我們還會問:如果你是一個部門的負責人,你怎么看待自己手下的人經常向你請假?在這個問題上我們希望聽到的回答是:如果員工確實有事情的話,是可以請假的。但是有些人會說:那是不允許的,我會對他們進行說服教育。我會認為這樣的回答是不夠人性化的。怎么說呢,我經常說我們招人,就是想招一個和大部分人一樣的正常人,他(她)會具備人性的弱點,但是有些人會粉飾或者說掩飾自己,把自己塑造成一個完人或者是超人的形象,這樣的人是我們不喜歡的。比如我們經常問應聘者:你有哪些優點和缺點?其實我們問這個問題,并不是真的想知道你的優點和缺點是什么,而是想看你怎么樣回答這個問題。我記得有一位男生的答案給我留下了很深的印象,他說:我的優點應該是開朗和踏實吧,缺點呢,一大堆,說不過來。這樣的答案我們是比較喜歡的。

四,不懂得應該怎樣描述自己的工作經驗。我發現很多求職者犯的錯誤就是:不覺得自己做過的那些事情有什么了不起,覺得不值得拿出來說。當然對于一個年輕人來說,可能不會有太多實際的成績,但是你還可以說,比如“我提高了一個部門的團結度”、“我很能調動大家的情緒”之類,這些在我們看來都是閃光點。我曾經遇到一位來應聘的市場部經理,他對他的成績是這樣描述的:1 帶領本部門人員做好市場工作;2 負責本部門的管理;3 配合人力資源部做好本部門的招聘工作——這樣的描述等于什么都沒說。全世界的市場部經理都一樣,我看不出你作為一個市場部門的經理,在其中發揮了什么屬于你的獨特作用。

五,不夠注意細節。說話嗓音特別大或者特別小、帶有濃厚的地方口音、不愛微笑、集體面試時總是低著頭……還有些男生來應聘,一進門就是一股汗味或者是煙味,有太多的小動作:比如蹺腿啊、晃動身體啊等等這些,都不是我們希望看到的。還有在別人發言的時候,要身體前傾、面帶微笑地看著那個發言的人;當別人的發言結束,主考官開始說話的時候,要面帶微笑地看著主考官。另外女生來應聘,不要濃妝艷抹。這些細節都要注意到。

楊:你們最希望看到員工在面試中呈現出的素質有哪些?

史:擅長溝通,在問題還很小的時候,就可以通過溝通解決掉,而不是積壓到一定的時候再爆發出來。以及團隊合作精神。

楊:給要參加面試的求職者們一些實用的建議吧。

史:我建議應聘者不要太早到,一般來說你比約定的時間早到五分鐘就好。經常我在平時的工作中,發現許多應聘者會比約定的時間提前很多,這樣就會打亂我的工作計劃,很可能我還沒準備好,但是我又不好意思讓你等那么長時間,只能倉促上陣,這樣的時候我心里是會有些不快的。

還有面試快要結束的時候,我們會問應聘者:你有什么問題需要問的嗎?有時候有些應聘者問的問題讓我們無法回答,比如有人會問:我這個職位是不是有很大的發展空間?像這種空洞、大而玄的問題,最好不要問。但是有些問題我們會很愿意回答,比如有些女孩子會問一些很活潑的問題,比如她會問:公司對著裝有什么要求嗎?還有人會問:我們部門領導是個什么樣的人?一般遇到這樣的問題,我們都會如實告訴他們:是一個嚴厲的人,或者說是一個很特別的人?! ∵€有應聘的時候通常會讓你填一個面試登記表,里面的內容非常詳細,建議你把所有的空格都填上。當然你填的時候可以稍微講究一些技巧,比如里面有一欄是“原單位的證明人”,很多人不愿意填證明人單位的固定電話,填的都是證明人的手機號碼,可是這樣怎么才能證明這個人是你原單位的呢?一般來說我們是不會采用這個手機號碼的,我們會在網上查你原單位的電話,直接打過去了解情況。當然有些應聘者可能是因為擔心原單位的證明人會說出一些不利于自己的信息,才不愿意留固定電話,我可以提供一個小竅門就是說,你可以留一個原單位和你關系比較好的同事的電話。

還有一點,我要特別提醒剛畢業的年輕人,在找工作之前,要去了解一些社保、公積金、勞動法方面的知識,以更好地維護自己的權益。

(文章摘自 《中國求職面試中的潛規則》 作者:楊光   出版社:長江文藝出版社)

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